【実践】説明能力アップ!こんなロールプレイングはいかが?

おはようございます。
愛知県西尾市のアンチエイジングケアに特化したプライベートヘアサロンアージュのオーナー杉山です。
 
先日何気なく子どもと
 

車で走っていて「とんかつ屋さん」の前を通り過ぎた際に

「とんかつってどんな食べ物?」

と興味本位で聞いてみると、子どもなりに

うーんと・・・サクサクの肉で・・・キャベツとかもついてて・・・油で煮てあるおいしい食べ物

と面白い答えが返ってきました。
 
とんかつを知らない日本人はほぼいないと思います。
 

でも改めてどんな食べ物なのかを言葉だけで相手に伝えることはやってみると案外難しく、的を得た表現をしないとただレシピを伝えただけになってしまい、結局「とんかつ」その物がどんな物なのか相手に伝えることができません。
 
私たち美容師は
 

カットやカラーリングの施術時にどんなデザインになるのかというイメージを伝える事はもちろんですが、ケアアイテムの効果や意味、髪の毛の特性のことなど分かりやすく伝えなければいけません。

美容業界では当たり前のことでもお客様にとっては初耳の事が大半で、専門用語をいかに使わずお伝えさせていただく事ができるかどうかを常に意識しています。

日々スタッフ同士でもテーマを決めてプレゼンテーション能力を高めるために業務に取り入れていけるとより表現力が高まりお客様に信頼していただけるようになれると思いますので、楽しんでやっていきたいと思います。

 

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Private Hair Salon Age (アージュ)
444-0312
愛知県西尾市国森町郷北3-2
0563-75-3795
https://www.hair-a-g-e.com
mail@hair-a-g-e.com
Open 9:00 – 19:00 Close
定休日 毎週月曜日 第1・3火曜日
駐車場8台あり
キッズスペース・プライベートスペースあり

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この記事を書いた人

杉山 真一朗
杉山 真一朗private hair salon Age代表
1983年1月17日生まれ。西三河の有名店2サロンを計12年勤務し2014年3月18日に地元西尾市内に「アンチエイジングケア」に特化したPrivate Hair Salon Age(アージュ)をオープン。
・パーソナルカラーリスト
・色彩検定1級
・ヘッドキュアリスト
を始め、様々な認定資格を活かし、「アンチエイジングケアリスト」として1人1人のお客様の見た目の美しさだけではなく体の内面からキレイを保つための様々なご提案をさせて頂いています。

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